作者Lsamia (samia)
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標題[新聞] 廣州751名用戶被蘋果"咬" :新機剛到手 電池就燒了
時間Sat Jul 27 16:17:17 2013
http://0rz.tw/qAJj5 昨天從廣州市工商局12315中心獲悉，截至昨天，今年以來廣州共有751位“果粉”因 iPhone手機及充電故障等原因致電12315熱線，對該品牌進行投(申)訴。市消委會透露， 蘋果維修門檻高，導致市民遇到同類問題時蒙查查。近日，iPhone手機因“空姐充電時打 電話被電擊致死”事件而再遭市民吐槽，不少曾有類似經歷的市民紛紛大曬被蘋果“咬一 口”的經歷。 據廣州市工商局透露，截至昨天，今年以來廣州12315中心共接到有關手機產品的投( 申)訴5688宗，其中涉及“蘋果”(iPhone)品牌的751宗。據透露，關于該品牌手機產品的 申投訴，主要集中在4類領域： 首先，是經營者不履行退換貨義務。對于符合國家手機三包規定退換貨條件的，商家 故意拖延時間逃避7天退機或者15天換機的期限，有的將手機質量問題說成軟件設計或者 網絡問題，有的維修商故意不如實填寫維修記錄，以此逃避規定的約束； 其次，是經營者不履行保修義務。對于保修期內的手機質量問題，有的商家故意稱是 人為原因導致，要求消費者付費維修，反映較集中的是手機屏幕故障和手機“入液”問題 。 同時，維修收費標準不規范，收取高額維修費用。在手機維修過程中，修理者抓住消 費者缺乏專業技術知識的弱點，將簡單的問題故意復雜化，在不需要更換配件的情況下胡 亂更換手機配件，收取市價幾倍甚至幾十倍的費用。 此外，經營者銷售水貨機、翻新機、山寨機。水貨手機、山寨機、翻新機價格雖然低 廉，但質量及售後服務都無法達到國家標準，嚴重影響了通訊產品市場的正常秩序。 案例1 新機到手還沒用，電池就燒了 市民林先生今年6月7日在一家大型網上購物平臺，購買了一部價值2468元的iPhone4 手機。次日，手機到貨後，林先生取件驗貨時卻發現，新手機根本無法開機。“會不會是 沒電了？”經送貨的工作人員提醒，林先生將新手機收下後，拿回家按說明書充電，但充 足時間後仍無法開機。 9日，林先生拿著新手機送到蘋果的售後網點進行檢修，但工作人員在拆開林先生送 來的手機後意外地發現，電池已經燒毀了。 “新手機一次也沒用過，電池怎麼就燒毀了？”林先生稱，他的充電步驟完全是按照 說明書進行的，當他以“新機未啟，電池就燒毀”為由要求購買這款手機的網上購物平臺 退換貨時，被告知“需提供檢測單或開機證明”。 然而，當林先生再次來到蘋果的售後網點，卻得到工作人員“無法提供證明”的回答 。隨後，林先生撥打12315熱線進行維權。記者昨天獲悉，雖然12315中心的工作人員在接 到投訴後，已及時地積極跟進該投訴，但林先生在知道“空姐充電時打電話被電擊致死” 事件後仍然一陣後怕：“如果廠家將有質量問題的手機投入市場，對消費者來說是很大的 安全隱患。” 案例2 手機剛充完電，就“爆”了 “剛充完電，手機就‘爆’了，還托詞說是人為原因。”市民蔡小姐今年5月19日在 一家通信公司花4488元購買了一部蘋果手機。可是，當她首次使用並充完電後，手機的電 池就“膨脹造成手機損傷和裂痕”。21日，蔡小姐將手機拿去該店要求維修時，卻被告知 “這是人為原因造成的，維修需要收取200元”，不過維修人員答應蔡小姐可以免費為其 換新機。 5月30日，蔡小姐到店更換新機，但通過蘋果官網核實發現手機已過期。隨後，蔡小 姐向售後提出手機已過期的問題，對方稱該手機只是沒有更新係統，並再次答應換機。 7月10日，蔡小姐第三次到店取機，驚訝地發現該手機的序列號與原機一樣，通過蘋 果官網核實該手機激活時間為5月30日，有兩次維修記錄。面對蔡小姐的質疑，工作人員 稱這是蔡小姐自己的維修記錄。 昨天，記者分別聯係了上述兩位消費者投訴的商家，截至昨天下午6時，暫未得到相 關回復。 心得:早跟你們說可換電池是錯誤的設計了吧 (誤 --
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推 LZong :XDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDDD 07/27 16:18
※ 編輯: Lsamia 來自: 115.80.59.164 (07/27 16:18)
→ james732 :一定是副廠電池 (咦) 07/27 16:19
→ HideoNomo :liar7 現在狀態：搜尋ㄈ牌新聞救援中... 07/27 16:32
推 asd2260123 :現在手機不會燒起來就不潮了? 07/27 16:40
推 puretd :一定是副廠電池 07/27 16:42
→ trywish :台灣隻錢不是有收購一批整新機去大陸賣，說不定就這 07/27 16:53
推 sho1850t :太潮了，加點火中和一下又怎樣？ 安粉大驚小怪 07/27 16:57
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