作者hieigo (清清河邊草)
看板MobileComm
標題Re: [問題] 媽媽被洗腦買了不需要的平板及合約
時間Fri Dec 12 15:08:33 2014
這篇雖然是去年的文章 但昨天被我媽遇到了QQ (心得文，文長@@) 昨天剛好外出，沒想到我媽起來時給了我三張SIM卡 說門市送了平版(我媽上大夜班) 1張網路 2張預付卡 但平版還沒拿到(缺貨)
媽媽說法： 1. 老客戶優惠，平板0元，手機續約 2. 3張SIM卡+原本那張，以後月租668 3. 付了888，看單子是配件包的費用 由於媽媽是起床準備上班的，所以沒多講就出門 我也跟他說好一早去把這個退掉 然後我就開始去查一些資料 和朋友聊天才發現，原來這個668是
新門號 根本不是媽媽說續約之類的 先打給客服問了是否能先停止審核 客服說：基本上送件就會馬上開通 但由於我給客服的電話是0970，並非網路那隻的0909 所以客服跟我說的是未開通，先幫我備註 剛剛和媽媽處理這件事 門市小姐也一直說和媽媽說的很清楚之類的 (我也相信門市小姐一定有和媽媽解釋 但老人家的認知不到那，就簽了名，這樣算知道嗎?) 網路門號0909，在昨天也已經送件生效 但我堅持老人家用不到網路， 並且說昨天才申請，平板沒拿到，卡片也還沒拆 這樣不能退嗎 雙方鬼打牆了一段時間，門市小姐才說 要退可以 會有6000元的違約金 我也繼續鬼打牆說 我們東西都沒用到，為什麼要違約金 小姐後來說 不然6000元他們要自己吸收，什麼之類的 然後又舉說什麼類似你在外面消費不能這樣很不道德的 (沒這樣明，意思就是這樣) 之後我就拿起我媽媽的電話打給客服 雖然只是想詢問這樣是否可以不付違約金就退，但似乎變了客訴 客服小姐說要幫我送件問上頭，會在回電給我 這時間門市小姐就說 6000元他們要自己吸收 還在洗腦我媽媽說 昨天不是說這個要給孫子用什麼的嗎 掛掉電話後，門市小姐就幫我辦了退租 又在繼續說什麼類似這樣很不道德之類的話 但我一直很堅持說要退租，因為老人家的認知不到那 後來簽了一份文件，並把昨天簽約的文件拿走
http://ppt.cc/D6Gx (這個其實有點問題，也是我剛剛才發現) 配件包另外的888，當然我們也還沒拿到任何的實品 但門市小姐說，因為配件包包含了
送的那二張預付卡(398) 所以要退就是退888-398給我們 這個是已經生效的，所以也沒辦法退租 還說可以把裡面的錢拿去做折抵通話費六百多 (要去直營店) 所以退了490給我們，我想說這差額當個經驗也好 本來想去直營店直接轉的，結果要到中午12點才會開門= =" 所以現在還卡在家中… 剛剛客服打來，說在幫我送件前，發現0909的門號已經被停用了 就不幫我們繼續申請了 (其實在門市掛電話後，門市小姐有請我再打給客服， 但我打過去似乎第一通的客服沒有下備註，所以另一名客服請我等客服打來 再告知已經申請完成) 我也順便問了一下客服有沒有「審核期」這件事 客服小姐說沒有這個準則，申請還是以門市為主 也順便問了一下0970的合約到何時，是到明年七月阿....... 心得： 這件事雖然老人家也有錯，因為免費就糊理糊塗的簽了名，辦了新門號 媽媽昨天的目的也只是去繳個手機費而己 我也知道過程中我的態度一定很不好 (平常講話都會被別人覺得在兇了，這時候怎麼可能好的到哪去= =) 但家裡已經有二台平板，雖然媽媽的目的是可以當導航，可以打電話 我原本那台平板就可以了，只是媽媽上大夜班，放著也沒用 更重點的是，不會用!!!!! 那違約金的6000元，小姐說是他們自己要吸收 雖然很不好意思，但也只能這樣 因為我緊抓著：平板還沒拿到，電話怎麼可以先開通這點 當初我在要辦NP的時候，想要的手機沒貨 想說門號先NP，但門市小姐不給我辦Q_Q (不同家) 後來去再去別家NP，是有手機，但SIM卡開通要一段時間 所以手機還是不給我先帶走 (好像是怕不能NP成功) 當初這二家門市讓我覺得很麻煩，因為我的亞太手機壞了，門號幾乎都是放著 但因為今天的事件 或許我該感謝這二間門市的用心QQ 關於那個合約 在門市的過程我是有錄音的 小姐說他們自己吸收，這樣有效的吧？ 我好怕他下個帳單跟我媽收6000元這筆費用 (過程中沒提到任何金額) 害我想說幫我媽媽辦直接扣款都不敢 直到剛剛，我媽還是認為他只要付一個月668..... 但實際上就是要付 668(0909)+401 (0970) =1068阿!!! --
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 111.240.66.172 ※ 文章網址: http://www.ptt.cc/bbs/MobileComm/M.1418368116.A.9AB.htmlThis entry passed through the Full-Text RSS service - if this is your content and you're reading it on someone else's site, please read the FAQ at fivefilters.org/content-only/faq.php#publishers.
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