台北姜小姐說， 1月中旬在Agoda.com網站看到位在水社村的潭香時尚精緻渡假旅館資訊，網路介紹圖片精美，且一晚無窗型雙人房要價5237元，不算低價，認為品質不會太差，預訂2間，2月21日入住的雙人房，刷卡支付1萬474元房價，還另支付136元的網站訂房手續費。
姜小姐表示，入住旅館後，發現樓梯狹小又堆放雜物，旅館內部與網站照片落差大，覺得被騙，事後還從南投縣觀光處得知，該旅館無取得營業登記，她去信向Agoda.com反映後，Agoda.com居然持續刊登販售潭香旅館的客房，質疑網站未盡把關責任，氣呼「根本沒有保障！」
對此，Agoda.com北亞區董事總經理范偉能以書面回應，已中止與該飯店的合作，並將住宿費用全數退還給客人。
潭香時尚精緻渡假旅館陳姓負責人坦言，客房是違建隔間，無法申請營業登記，為了生活不得不營業，而Agoda.com網站上的照片是多年前拍攝的。
南投縣觀光處管理科科長黃山說，此案正發函處理中，若業者沒依法停止營業，除連續裁罰外，可強制拆除非法客房，建議消費者訂房前，可先至交通部觀光局旅館業及民宿管理資訊系統http://www.taiwan.net.tw查詢業者是否有合法登記。（投訴組／台北報導）
國際訂房網站Agoda.com放置的潭香時尚精緻渡假旅館照片容易讓人誤會旅館位在照片內的建築物中。翻攝Agoda.com網站
姜小姐不滿Agoda.com未盡把關責任，竟提供沒營業登記的旅館供旅客訂購入住。投訴人提供
位在南投縣魚池鄉水社村中山路130號的潭香時尚精緻渡假旅館。投訴人提供
潭香時尚精緻渡假旅館因客房隔間是違建，未取得營業登記，違法營業多年，樓梯狹小又堆放雜物。投訴人提供
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